Взаимосвязь бизнеса и общества. Экономическая среда бизнеса. Организация как объект управления. Основные концепции менеджмента. Современные тренды в сфере бизнеса и менеджмента. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность. Клиентоцентричность и управление клиентским опытом.

Функциональные области менеджмента в организации: производство, логистика, маркетинг, продажи, стратегия, управление персоналом и т.п. Зоны ответственности линейного и высшего менеджмента. Новые задачи менеджера в современном мире. Новые требования к управленческим компетенциям. Направления развития менеджера и рынок управленческих кадров.

Типы организационных структур предприятия и роли сотрудников. Основы корпоративной культуры, транслирование ценностей компании. Организационное поведение и основы работы команд в организации. Подбор и адаптация персонала. Обучение и развитие персонала. Управление трудовой мотивацией и стимулированием персонала. Оценка персонала. Стратегии управления человеческими ресурсами организации.

Постановка и контроль задач бизнеса. Определение мотивационного профиля команды. Управление изменениями в компании. Борьба с сопротивлением сотрудников. Решение коммуникационных проблем в компании.

Введение в стратегическое управление. Стратегическое целеполагание. Определение OKR и KPI. Глобальные тренды в России и мире. Стратегический анализ внешней и внутренней среды фирмы. Определение конкурентных преимуществ фирмы. Формирование стратегических альтернатив и выбор стратегии развития компании на корпоративном, конкурентом и функциональном уровне. Преобразование организации для реализации стратегии. Управление интересами стейкхолдеров.

Управление проектами: традиционная методология. Формирование этапов проекта, Диаграмма Ганта. Управление сроками, ресурсами, резервами и
стоимостью проекта. Особенности управления проектами в гибком (agile, scrum, канбан) подходе. Отличия системного и процессного подходов в менеджменте. Понятие и элементы бизнес-процесса. Операции. Входы процесса. Поставщики процесса. Результаты (выходы) процесса. Клиенты. Роли в процессном управлении. Выявление бизнес-проблем и бизнес-возможностей. Формирование и анализ решений. Стейкхолдеры (заинтересованные стороны). Создание клиентского пути и пользовательских сценариев. Управление качеством на всех этапах жизненного пути клиента.

Основы финансовой отчетности. Финансовый и управленческий учет. Основные показатели бизнеса. Управление денежными потоками. Принятие управленческих решений на основании показателей бизнеса. Анализ финансовых рисков и управление рисками. Структура капитала компании. Формирование финансовой политики компании. Управление стоимостью компании и стратегическими финансовыми сделками.

Элементы маркетинговой стратегии. Современные маркетинговые инструменты. Цифровой маркетинг. Маркетинговые исследования. Аналитика и управление клиентским опытом. Управление маркетинговыми метриками. Оценка результативности маркетинговых кампаний. Брендинг, маркетинговые коммуникации и продуктовая стратегия организации. Управление продажами в компании. Использование CRM систем для управления маркетингом и продажами в компании.

Лидерство в организации: модели и концепции. Определение личного профиля лидерства. Модель лидерских качеств. Эмоциональный интеллект и эмпатия. Ситуационное лидерство. Работа с разными типами людей: основы коммуникации. Индивидуальный стиль принятия управленческих решений. Диагностика процессов принятия решений в организации. Методы анализа и оптимизации решений в условиях многокритериальности, риска и неопределенности.